在將 2022 年斯巴魯 Forester、Outback、Crosstrek 或 Ascent 駛離零售商的地段后，斯巴魯在加拿大的客戶(hù)服務(wù)如何?在 2022 年JD Power 客戶(hù)服務(wù)指數(CSI) 加拿大經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)領(lǐng)域，斯巴魯經(jīng)銷(xiāo)商得分倒數第一。這就是為什么。

JD Power 表示，這項研究衡量了使用一到三年的斯巴魯汽車(chē)的車(chē)主和承租人對維護或維修工作的客戶(hù)滿(mǎn)意度。CSI 研究測量了五個(gè)領(lǐng)域，將加權分數組合成每個(gè)品牌的綜合數字。五個(gè)加權領(lǐng)域是服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)輛接送、服務(wù)設施和服務(wù)啟動(dòng)。

斯巴魯在客戶(hù)服務(wù)方面的表現如何?

您可以擁有最好的汽車(chē)，但如果服務(wù)糟糕，它可能會(huì )破壞您的新車(chē)體驗。在加拿大，斯巴魯在新車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的整體客戶(hù)滿(mǎn)意度指數排名中名列最后。

根據 1,000 分制，2022 年 CSI 研究中的整體主流品牌客戶(hù)服務(wù)平均滿(mǎn)意度得分為 799。斯巴魯加拿大零售商在 2022 年得分為 780 分，是加拿大所有汽車(chē)品牌中最低的。

加拿大客戶(hù)服務(wù)排名前 10 位的汽車(chē)品牌

雷克薩斯排名第一，其次是梅賽德斯-奔馳、GMC、馬自達、豐田、起亞、大眾、本田、寶馬和福特/林肯經(jīng)銷(xiāo)商。

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