汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧

“五一”期間，“上海某寵物酒店大型犬寄養每晚288起”的消息登上了微博熱搜榜，引得不少網(wǎng)友直呼“人活的不如狗”。而這只是冰山一角，日常一個(gè)高級智能貓砂盆價(jià)格要幾千元，寵物培訓班收費近萬(wàn)元，小傷小病更是要“掏空家底”……但總有人一時(shí)難以抵擋“小可愛(ài)”的誘惑，帶回家后才發(fā)現這是只“吞金獸”。其實(shí)不僅是養寵，養車(chē)又何嘗不是？許多消費者在購車(chē)時(shí)只看價(jià)格、參數配置等擺在眼前的數據，反而忽略了后期產(chǎn)生的維修、養護等費用，結果去4S店看到維保賬單后直呼“修不起！”其實(shí)，像維修這種隱形的成本在購車(chē)時(shí)看一個(gè)數字是可以預判到的，很多老司機都知道這個(gè)“神秘”的數字就是零整比系數。

零整比系數是車(chē)輛配件價(jià)格總和與整車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格的比值，比值越高，零配件價(jià)格就越高，維修成本就越高，反之越低。近日，中保研汽車(chē)技術(shù)研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)“中保研”）發(fā)布了《第12期汽車(chē)零整比體系數據》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告），其中關(guān)注度和討論度最高的還是豪華品牌，而在豪華品牌中，沃爾沃零整比系數是大幅下降的，也就表明沃爾沃零配件價(jià)格和維修成本也遠遠低于同級豪華品牌，這無(wú)形中為消費者節省了一大筆費用。

零配件價(jià)格下調 幫車(chē)主捂住“錢(qián)袋子”

消費升級下，豪華車(chē)逐步駛入百姓家，為持續增量，近年來(lái)各大豪華車(chē)品牌不斷優(yōu)化零件價(jià)格，努力為用戶(hù)“減負”。沃爾沃也不例外，從2019年到目前為止，已共計降價(jià)12 .3萬(wàn)多個(gè)零件，涉及近1000多個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)，平均降幅20%以上，其中不乏電瓶、火花塞、剎車(chē)片等客戶(hù)更換頻率較高的產(chǎn)品。另外有1.1萬(wàn)多個(gè)零件降幅超過(guò)了50%，最大化讓利給用戶(hù)。

正所謂:“不要假裝努力，結果不會(huì )陪你演戲”，數據就是最好的證明，在這次中保研公布的報告中，沃爾沃旗艦車(chē)型S90零整比系數為455.20%，較11期公布值相比下降123.55個(gè)百分點(diǎn)，且遠低于部分豪華品牌同級車(chē)型，同時(shí)主力車(chē)型XC60零整比系數為466.60%，為豪華品牌同級車(chē)型最低。

此外，報告還公布了常用配件負擔指數，它是指18 項單個(gè)常用配件價(jià)格乘上配件自身?yè)p失率的總和，除以整車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格的比值，反映的是消費者在日常維修過(guò)程中更換配件費用負擔的高低，指數越低，表明消費者后續更換零配件負擔越低，而常用配件負擔指數的下降，實(shí)實(shí)在在降低了用戶(hù)大概率會(huì )維修的零部件價(jià)格。報告中我們可以看出，沃爾沃S90常用配件負擔指數從24.93降至21.55，直降13.56%，低于部分豪華品牌同級車(chē)型；主力車(chē)型XC60負擔指數為20.07，也遠低于豪華品牌同級車(chē)型。

從以上兩個(gè)汽車(chē)維修成本的指標來(lái)看，沃爾沃的維修成本在豪華品牌中十分具有優(yōu)勢，相比非豪華品牌的車(chē)型來(lái)說(shuō)，這兩項指標也完全在可接受范圍內，可以說(shuō)沃爾沃在幫用戶(hù)撐起了“面子”和“里子”的同時(shí)，還幫用戶(hù)捂住了“錢(qián)袋子”。

提升售后服務(wù) 為客戶(hù)體驗加分

你以為真有那么多人是沖著(zhù)口味去吃海底撈的么？其實(shí)不然，服務(wù)才是海底撈的核心競爭力。在現代的消費理念中，服務(wù)早已不是產(chǎn)品的“甜頭”，而成為了產(chǎn)品整體體驗不可或缺的一部分，對于動(dòng)輒10年以上使用生命周期的汽車(chē)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，服務(wù)的品質(zhì)更是至關(guān)重要。

去年，沃爾沃發(fā)布了“讓安全，更周全”的服務(wù)理念，核心內容包括零件終身保、預約快速養、免費取送車(chē)、超長(cháng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)、全天候守護六大服務(wù)承諾。其中“零件終身保”是沃爾沃在豪華車(chē)品牌中率先提出的。自2020年7月1日起，在車(chē)主不變更的情況下，但凡車(chē)主自費在沃爾沃授權經(jīng)銷(xiāo)商購買(mǎi)安裝原廠(chǎng)指定零件，在車(chē)主不變更的情況下，該配件出現任何問(wèn)題（非外力因素損壞），沃爾沃會(huì )提供終身免費保修，免去用戶(hù)后顧之憂(yōu)。不僅可以降低車(chē)輛的維修使用成本，同時(shí)也提高了消費者用車(chē)安全。

近年來(lái)，汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，汽車(chē)消費升級日趨明顯，越來(lái)越多的消費者更加關(guān)注用車(chē)全生命周期的服務(wù)體驗，面對這樣的需求趨勢，沃爾沃展現出了一個(gè)豪華品牌所具備的“必要修養”，無(wú)論是維修成本，還是產(chǎn)品和售后服務(wù)，一直在不斷為消費者錢(qián)包“減負”，持續為用戶(hù)體驗“增值”，已成為大家心中理想出行好“伙伴”。

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