研究顯示，購車(chē)者前往經(jīng)銷(xiāo)商和展廳的次數比以往任何時(shí)候都少——購車(chē)前十年的平均參觀(guān)次數從4次降至2次。為了將客戶(hù)帶回經(jīng)銷(xiāo)商處，CitNOW推出了一項視頻服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商可以錄制關(guān)于特定汽車(chē)和客戶(hù)查詢(xún)的個(gè)人視頻，并通過(guò)電子郵件發(fā)送這些視頻。

Auto Express決定了解這項新技術(shù)的易用性，并為想象中的客戶(hù)制作了我們自己的視頻。觀(guān)看視頻，看看你是否能在專(zhuān)業(yè)人士中找到我們的“銷(xiāo)售主管”——然后點(diǎn)擊下面的按鈕，用剪輯中顯示的數字投票！

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雖然在線(xiàn)配置器和分類(lèi)信息是減少拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商人數的部分原因，但經(jīng)銷(xiāo)商面臨的另一個(gè)問(wèn)題是可疑消費者。

RAC發(fā)現，三分之一的購車(chē)者不信任特定的經(jīng)銷(xiāo)商，而40%的車(chē)主表示自己的經(jīng)銷(xiāo)商有問(wèn)題。一款新應用的開(kāi)發(fā)者CitNOW認為，信任度和展廳訪(fǎng)問(wèn)量下降的最大問(wèn)題是買(mǎi)賣(mài)雙方缺乏透明度。

經(jīng)銷(xiāo)商可以錄制客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的任何汽車(chē)的視頻，從所有可能的角度進(jìn)行顯示，并通過(guò)攝像頭回答任何問(wèn)題。

CitNOW表示，這項新技術(shù)正在慢慢將買(mǎi)家帶回經(jīng)銷(xiāo)商，客戶(hù)滿(mǎn)意度也在不斷提升。CitNOW的報價(jià)廠(chǎng)商表示，視頻技術(shù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了2%以上。在另一家廠(chǎng)商也采用視頻技術(shù)后，金融交易的續約合同從25%激增至45%。

CitNOW相信有超過(guò)2000家經(jīng)銷(xiāo)商和24家制造商使用該系統，CitNOW相信所有汽車(chē)制造商都將開(kāi)始使用視頻作為日常業(yè)務(wù)的一部分。每天制作超過(guò)15，000個(gè)視頻。對于那些想在21世紀成為銷(xiāo)售主管的人來(lái)說(shuō)，這項技術(shù)非常容易。

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