保持大眾家族的買(mǎi)家是該公司新到澳大利亞的金融交易的目標，該交易圍繞金融合同期滿(mǎn)后為選定的大眾汽車(chē)模型??提供的未來(lái)價(jià)值保證。

大眾汽車(chē)(Volkswagen Choice)交易是德國汽車(chē)制造商為改善客戶(hù)關(guān)系和保留率所做的最新努力，去年該公司在JD Power客戶(hù)服務(wù)指數中表現不佳，該指數根據售后服務(wù)衡量品牌對購買(mǎi)者的滿(mǎn)意度。

大眾汽車(chē)金融服務(wù)品牌經(jīng)理彼得·薩頓(Peter Sutton)表示，保證未來(lái)價(jià)值計劃是Down Under品牌的戰略選擇。

他說(shuō)：“我們讓客戶(hù)知道他們在三到四年內適合的位置，這讓您放心，并且在購買(mǎi)汽車(chē)時(shí)消除了風(fēng)險。”

“您希望您的客戶(hù)回來(lái)，我們希望人們更加頻繁地購買(mǎi)更多的大眾汽車(chē)，并讓人們成為大眾汽車(chē)品牌和家族的一員。”

該計劃適用于新的和示范性的乘用車(chē)和輕型商業(yè)車(chē)輛，提供融資的全部道路成本，或支付定金加上現有車(chē)輛的交易，或兩種方法的組合。

薩頓先生說(shuō)，這些融資方案可以涵蓋12到48個(gè)月的期間，每年最長(cháng)可達25,000公里。

公司具有與“合理磨損”有關(guān)的條件，以維持最低的未來(lái)價(jià)值，包括定期維護和輪胎的公路使用條件。

例如，大眾汽車(chē)的《磨損與撕裂指南》允許輕微的凹痕(直徑為20mm)是可接受的，“只要未滲入油漆表面，以使裸露的金屬可見(jiàn)或已經(jīng)腐蝕，但是”面板(無(wú)論多小)都是不可接受的，應該修理或更換面板。”

在合同期滿(mǎn)時(shí)，買(mǎi)方可以保留車(chē)輛并支付合同，或為現有車(chē)輛再融資，或購買(mǎi)新的大眾汽車(chē)并以現有最低價(jià)作為轉換價(jià)格的基準來(lái)?yè)Q購其現有車(chē)輛–大眾汽車(chē)表示，以舊換新的價(jià)值將取決于車(chē)輛的狀況，但不會(huì )低于原始購買(mǎi)協(xié)議中規定的車(chē)輛的最低未來(lái)價(jià)值。

該計劃已經(jīng)在英國進(jìn)行，薩頓先生表示，客戶(hù)保留率很高。

“我們對此感到興奮，它在英國運作良好。Sutton先生說(shuō)：“英國有46%的金融客戶(hù)來(lái)此購物，只有5%的人會(huì )歸還汽車(chē)，因此，這對于早期吸引人們進(jìn)入該品牌非常有效。”

姊妹公司斯柯達上個(gè)月在澳大利亞推出了類(lèi)似的計劃。

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