沃爾沃公布了今年6月的全球銷(xiāo)量，爾沃全球汽車(chē)銷(xiāo)量為61483輛。在中國市場(chǎng)，沃爾沃6月銷(xiāo)量為15105輛，同比增長(cháng)14%，雖然疫情還沒(méi)結束，但是沃爾沃在國內市場(chǎng)的銷(xiāo)量卻逆勢增長(cháng)，因為沃爾沃的性?xún)r(jià)比超高有很大關(guān)系，其實(shí)更是售后服務(wù)發(fā)力的結果。

關(guān)注沃爾沃的車(chē)友可能都知道沃爾沃近期在美國推出了一項汽車(chē)保養接送服務(wù)VolvoValet。作為中國車(chē)主更關(guān)心的，可能是在國內沃爾沃是否也有類(lèi)似的售后關(guān)愛(ài)措施。這不，近日，沃爾沃汽車(chē)秉持著(zhù)對眾多車(chē)主一直以來(lái)的關(guān)愛(ài)與責任，發(fā)布了“讓安全，更周全”全新服務(wù)理念，并推出六大服務(wù)承諾，為車(chē)主們提供專(zhuān)業(yè)可靠、省心省力、物有所值的售后服務(wù)，讓車(chē)主不止安全，還更周全。

安全向來(lái)是沃爾沃的品牌基因。沃爾沃認為，沒(méi)什么豪華比安全更重要。針對目前眾多車(chē)主在售后服務(wù)過(guò)程中的痛點(diǎn)，沃爾沃從客戶(hù)最關(guān)心的便利、體驗、品質(zhì)和產(chǎn)品做起，全網(wǎng)推出“值、快、省、長(cháng)、享、安”6大貼心服務(wù)，從標準化服務(wù)流程、原廠(chǎng)零配件到技師培養和預約快速養、免費取送車(chē)等方面，承諾為車(chē)主提供值得信賴(lài)的產(chǎn)品和服務(wù)。

沃爾沃每一個(gè)產(chǎn)品都是有證可循的原廠(chǎng)零配件，每一次保養維修執行規范標準的配套服務(wù)。圍繞全新服務(wù)理念，沃爾沃汽車(chē)此次發(fā)布的六大服務(wù)承諾包含了“零件終身保、預約快速養、免費取送車(chē)、超長(cháng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)、全天候守護”，覆蓋售后服務(wù)環(huán)節中車(chē)主切實(shí)需要的多項使用場(chǎng)景。

沃爾沃全國首家提出零件終生保，在符合特定條件的情況下，客戶(hù)自費在授權經(jīng)銷(xiāo)商購買(mǎi)并安裝的原廠(chǎng)零件，在車(chē)主未變更的情況下，享有終身零件保修權益。

客戶(hù)能享受到預約快速養服務(wù)，提前預約，準時(shí)到店，基礎保養1小時(shí)快速交車(chē)。而且還能享受到20公里內免費提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，如果在“三包期”內，保修留店超過(guò)3天，還可以免費為客戶(hù)提供代步車(chē)。此外，提前預約基礎保養，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(cháng)至上午8點(diǎn)到晚間8點(diǎn)，全天12小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，方便客戶(hù)隨時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

全天候守護客戶(hù)，Volvo

OnCall隨車(chē)管家7*24小時(shí)在線(xiàn)守護

VolvoOnCall隨車(chē)管家為擁有該配置的沃爾沃車(chē)主提供7*24小時(shí)一鍵呼叫的全天候服務(wù)，包括：一鍵呼叫，SOS應急呼叫，碰撞自動(dòng)求助，道路救援協(xié)助，防盜通知等功能;通過(guò)VolvoOnCallAPP可隨時(shí)與車(chē)輛互聯(lián)，實(shí)現遠程車(chē)門(mén)鎖定/解鎖、檢查車(chē)輛狀態(tài)等。

每輛新的沃爾沃汽車(chē)都將獲得全面的保護。小到開(kāi)關(guān)，大到先進(jìn)的發(fā)動(dòng)機管理系統，都可以享受沃爾沃所提供的周到的保修服務(wù)。沃爾沃的保修服務(wù)將讓車(chē)主放心、輕松地使用沃爾沃汽，讓車(chē)主不止安全還更周全。

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