汽車(chē)現在已經(jīng)越來(lái)越普及，基本上都快實(shí)現每家每戶(hù)都有汽車(chē)了，當然目前還沒(méi)有汽車(chē)的朋友們也基本上都會(huì )關(guān)注汽車(chē)方面的評測跟新聞，因為以后大家也幾乎都會(huì )面對到購車(chē)方面的問(wèn)題的，那么今天小編首先來(lái)給大家分享下12315投訴4s店管用嗎 4s店怕12315嗎，方便大家更為快速的去了解汽車(chē)方面的信息哦。

“12315”是全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線(xiàn)電話(huà)，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟違法行為。只要你的投訴是合理的，且是事實(shí)的話(huà)，那么撥打12315是一個(gè)不錯的選擇。

撥打12315的情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；

2、當您在消費過(guò)程中，當您的合法權益受到侵害時(shí)；

3、當您發(fā)現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

撥打指南

撥通12315電話(huà)后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話(huà)號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱(chēng)、地址、電話(huà)。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315，如如廣東省工商局投訴電話(huà)：020-12315。

應符合條件

1、有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等）

2、有具體的申訴請求、事實(shí)和理由；

3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；

4、消費者因生活消費需要購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

投訴4S店最管用的方法——向4S店的品牌廠(chǎng)家投訴

4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商，更注重于銷(xiāo)售銷(xiāo)量，而品牌廠(chǎng)家則是非常注重品牌建設和后期服務(wù)的，對4S店有嚴格的資質(zhì)審核和營(yíng)運考核。通常情況下，只要給廠(chǎng)家投訴，4S店都會(huì )給出反應。廠(chǎng)家投訴電話(huà)在網(wǎng)上或維修手冊中都可以找到。通常是400或800開(kāi)頭的，例如：

上海大眾：400-820-1111

東風(fēng)日產(chǎn)：800-830-8899

東風(fēng)悅達起亞：400-799-0000

一汽豐田：800-810-1210

吉利汽車(chē)：400-886-9888

華晨寶馬：400-800-6666

東風(fēng)標致：400-887-7108

比亞迪汽車(chē)：400-830-3666

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