補償措施被指缺乏誠意 小鵬車(chē)主集體維權

汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的,那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧
7月13日,北京、廣州等地的小鵬汽車(chē)城市服務(wù)中心外,大批車(chē)主拉橫幅維權。橫幅上寫(xiě)著(zhù)“小鵬汽車(chē)欺詐消費者,侵犯消費者合法權益”等字樣。
該維權事件起因于7月10日,小鵬汽車(chē)推出了2020款小鵬G3車(chē)型。有老車(chē)主發(fā)現,2020款小鵬G3續航提升不少,價(jià)格并沒(méi)有相差很多,甚至更便宜了。從對比售價(jià)來(lái)看,續航520車(chē)型的起售價(jià)為159800元,幾乎與2019年款小鵬G3的價(jià)格差不多,但續航里程卻要多出169km。
對此,部分小鵬汽車(chē)用戶(hù)表示,自己于2018年5月訂購了小鵬汽車(chē),但是等到今年5月才提到車(chē),在提車(chē)之后不到三個(gè)月新款就推出了,而且在配置方面新款更加豐富,價(jià)格卻更加實(shí)惠。如,2019款G3,續航365公里,綜合補貼后售價(jià)約為18萬(wàn)。而新款G3 520長(cháng)續航車(chē)型,續航520公里,綜合補貼后售價(jià)約為16萬(wàn)。
這意味著(zhù),小鵬G3 351km續航版上市僅半年即被淘汰,一些剛完成訂車(chē)或提車(chē)的用戶(hù),他們的不滿(mǎn)情緒更強烈。據悉,7月13日,小鵬汽車(chē)總部門(mén)前出現多名安保人員。位于總部大樓外行車(chē)道一旁,來(lái)自各地的小鵬汽車(chē)維權車(chē)輛排起長(cháng)隊,車(chē)身均張貼有維權標語(yǔ),要求“退車(chē)”。
北京一家小鵬汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商店內,同樣聚集了眾多前來(lái)維權的車(chē)主,而他們的訴求幾乎都是退車(chē)。
小鵬汽車(chē)官方微博下方,有網(wǎng)友留言稱(chēng)“更新?lián)Q代可以理解,但不能才提車(chē)、首保都沒(méi)出,就已經(jīng)被淘汰了。”有車(chē)主表示,能夠理解小鵬所謂的“產(chǎn)品快速迭代”,但在購車(chē)過(guò)程中,小鵬完全沒(méi)有告知新版上市時(shí)間等,導致了他們失去了選擇權。
一些用戶(hù)還表示,小鵬銷(xiāo)售聲稱(chēng)即將補貼退坡漲價(jià),催促用戶(hù)下單購買(mǎi)老款車(chē)型,對新款一直沒(méi)提及,結果剛提車(chē)不久就推出新款。
目前老車(chē)主的訴求主要有三種,1.更換續航更高的電池;2.免費置換長(cháng)續航版;3.直接退車(chē)。
針對上述問(wèn)題,7月12日小鵬汽車(chē)董事長(cháng)何小鵬也發(fā)表了道歉信,并表示,出于技術(shù)、安全、法規等原因,小鵬汽車(chē)確實(shí)沒(méi)有辦法直接更換電池來(lái)提高續航。對于給用戶(hù)造成的困擾,何小鵬多次道歉。
小鵬汽車(chē)為了安撫老車(chē)主,給出了如下補償方案:小鵬汽車(chē)會(huì )給G3 2019款的所有個(gè)人車(chē)主(包括家人)一個(gè)道歉和補償:從即日(7月12日)起,3年之內增換購小鵬汽車(chē)任何一款車(chē)型時(shí),在享受擬購買(mǎi)新車(chē)當期所有促銷(xiāo)政策權益的基礎上,額外享受10000元專(zhuān)屬補貼權益。
小鵬汽車(chē)的官方回應以及補償方案,并沒(méi)有讓此事就此平息。由于賠償方案沒(méi)有達到預期,導致更多車(chē)主維權事件的發(fā)生。有車(chē)主表示:“快速迭代是客觀(guān)的市場(chǎng)規律,但當初不少‘小白鼠’車(chē)主都給了車(chē)子很多意見(jiàn),我身邊的朋友最多也才提車(chē)三個(gè)月,而且保值率也是重要的購買(mǎi)前決策參考,在完全不知情的情況下,一輛電池、底盤(pán)等等全面升級的車(chē)型就出來(lái)了。”
作為造車(chē)新勢力的頭部企業(yè),小鵬汽車(chē)在今年的6月18日,正式迎來(lái)第1萬(wàn)輛量產(chǎn)車(chē)下線(xiàn)。這也意味著(zhù),2019款G3車(chē)主人數超出了1萬(wàn)人。此事可能對于目前銷(xiāo)量及影響力快速成長(cháng)的小鵬汽車(chē),在下半年的市場(chǎng)表現帶來(lái)負面影響。
截至《中國汽車(chē)新聞網(wǎng)》發(fā)稿時(shí),小鵬汽車(chē)官方暫未發(fā)布進(jìn)一步公告或處理方案。
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