汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧

4月13日，北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，就之前在網(wǎng)上曝光的奔馳女車(chē)主維權事件發(fā)表聲明。聲明強調無(wú)論怎樣，都為客戶(hù)的經(jīng)歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

聲明表示北京奔馳已派專(zhuān)門(mén)工作小組前往西安，將盡快與客戶(hù)預約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿(mǎn)意的解決方案。

北京奔馳官方聲明如下：

聲明

自近期獲悉客戶(hù)的不愉快經(jīng)歷以來(lái)，我司高度重視，并立即展開(kāi)對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關(guān)細節。無(wú)論怎樣，我們都為客戶(hù)的經(jīng)歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

我們已派專(zhuān)門(mén)工作小組前往西安，將盡快與客戶(hù)預約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿(mǎn)意的解決方案。

確?？蛻?hù)的合法權益是我們在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的第一要務(wù)，也是我們要求全體經(jīng)銷(xiāo)商伙伴堅持的經(jīng)營(yíng)準則。我們將繼續與全體經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一起，聆聽(tīng)客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗。

北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

2019 年4 月13 日

事件回顧：

4月11日，一則女車(chē)主在4S店內哭訴的視頻在網(wǎng)上廣泛流傳。視頻里，女車(chē)主坐在一輛嶄新的奔馳前車(chē)蓋上帶著(zhù)哭腔控訴陜西省西安利之星汽車(chē)有限公司。

女子說(shuō)：“我是受過(guò)文化教育的人，我是研究生畢業(yè)，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理。”

原來(lái)，女子為了慶祝30歲生日，就 花66萬(wàn)元在這家4S店購買(mǎi)了一輛奔馳汽車(chē)。3月27日，她去提車(chē)，結果車(chē)還沒(méi)有開(kāi)出4S店的大門(mén)，就發(fā)現發(fā)動(dòng)機有漏油的情況。

此后，車(chē)就一直放在店里。 在15天之內，經(jīng)多次協(xié)商，15天的耐心交涉，4S店回應卻從退款、換車(chē)，變成“只換發(fā)動(dòng)機”。被逼無(wú)奈的劉女士就做出了視頻出現坐在店內車(chē)前蓋上，向眾人訴苦討要說(shuō)法的一幕。

女子不接受便坐在店內的車(chē)頂上討要說(shuō)法，有理有據思路清晰的維權視頻在網(wǎng)上引起熱議，引起了很多網(wǎng)友的關(guān)注與共鳴，網(wǎng)友們一邊倒的站在了購車(chē)女士一邊，同時(shí)也都強烈譴責西安利之星奔馳4s店的不負責任與敷衍。此事也為奔馳品牌形象，帶來(lái)很大負面影響。

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