汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧

在昨日北京奔馳公布“關(guān)于西安車(chē)主用車(chē)經(jīng)歷的進(jìn)一步情況說(shuō)明”之后，女車(chē)主與奔馳4S店諒解協(xié)議書(shū)內容也備曝光。其中奔馳4S店已明確為女車(chē)主更換一輛之前購買(mǎi)車(chē)輛同型號全新車(chē)型，并敦促代理奔馳金融機構返還墊資服務(wù)、代辦掛牌、抵押登記服務(wù)費共15575元。

協(xié)議主要內容如下：（注：甲方為西安利之星汽車(chē)有限公司，乙方為女車(chē)主）

一、雙方同意由甲方在30日內為乙方更換一輛全新梅賽德斯-奔馳型號CLS300動(dòng)感型跑車(chē)版車(chē)輛。乙方應在本協(xié)議簽訂次日將原車(chē)輛隨附文件交付甲方，并及時(shí)將原車(chē)輛過(guò)戶(hù)至甲方名下。

二、甲方負責敦促第三方機構免除并返還墊資服務(wù)、代表掛牌、抵押登記等服務(wù)費共15575元；

三、甲方就更換的全新梅賽德斯-奔馳型號CLS300動(dòng)感型跑車(chē)為乙方提供到店專(zhuān)人服務(wù)，以及不低于原車(chē)輛標準的裝修；

四、甲方在本協(xié)議簽訂后次日向乙方支付自2019年3月27日起算的交通補償費共計10000元。

五、甲方自愿在乙方農歷生日時(shí)為乙方承辦一場(chǎng)生日會(huì )并承擔相關(guān)費用，同時(shí)邀請乙方前往奔馳廠(chǎng)家參觀(guān)汽車(chē)制造過(guò)程。

六、雙方同意仍按照原合同約定事項繼續履行；本協(xié)議與原合同有沖突之處以本協(xié)議為準。本協(xié)議生效后，雙方對原車(chē)輛發(fā)動(dòng)機油滲漏問(wèn)題的分歧已全部得以解決。

根據奔馳女車(chē)主丈夫接受采訪(fǎng)時(shí)介紹，雙方從16日下午3點(diǎn)多開(kāi)始一直到11點(diǎn)多正式簽訂協(xié)議。對于雙方協(xié)商結果表示滿(mǎn)意。

至此，最近一周奔馳女車(chē)主維權事件中，當事人雙方已確認事件解決方案，奔馳官方也在期間兩次發(fā)表聲明，表達歉意，并促成雙方諒解協(xié)議簽訂。

雖然事件已經(jīng)解決，但是由此事引發(fā)汽車(chē)銷(xiāo)售店經(jīng)營(yíng)與服務(wù)改變，才剛剛掀起一角。

首先，究竟在何種情況下，對于出現問(wèn)題的車(chē)輛，車(chē)主才能獲得更換新車(chē)的賠償。這是該事件的引發(fā)起點(diǎn)。雖然汽車(chē)三包政策，對于車(chē)輛維權有明確規定，但是汽車(chē)4S在執行起來(lái)仍是各種推諉，造車(chē)車(chē)主維權困難；

其次，汽車(chē)金融服務(wù)費究竟是否合理，本次退還車(chē)輛相關(guān)服務(wù)費是否可以判斷該費用收取不合理？據了解，售出金融服務(wù)費已成為行業(yè)“慣例”。所有汽車(chē)品牌，在近期都將面臨車(chē)主要求退還相關(guān)費用的要求；對于未來(lái)新車(chē)銷(xiāo)售，這部分費用是否收取、如何收取仍將成為討論熱點(diǎn)；

再次，此事件為車(chē)企敲響“警鐘”，近期各車(chē)企將加強對于4S店管理，規范相關(guān)服務(wù)，由此引發(fā)4S店模式是否調整，如何調整也將成為關(guān)注焦點(diǎn)。

最后，此事對于4S來(lái)說(shuō)影響是最大的，正是由于車(chē)市不景氣，因此滋生出4S店各種不合理收費。汽車(chē)金融服務(wù)費已經(jīng)成為許多4S店新車(chē)銷(xiāo)售收入重要占比，許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)將更為艱難。

在發(fā)聲及傳播渠道多樣的時(shí)代，每個(gè)維權個(gè)體事件，都有可能演變?yōu)槿珖W(wǎng)友聲討的“風(fēng)暴”，汽車(chē)行業(yè)需要就此進(jìn)行進(jìn)一步規范，汽車(chē)服務(wù)也需要調整和改變。如何應對西安女車(chē)主維權事件引發(fā)的連鎖反應，對于4S店來(lái)說(shuō)是難題，對于各車(chē)企來(lái)說(shuō)更是智慧考驗。

（本文所有圖片均來(lái)自網(wǎng)絡(luò )）

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