汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧

2017年10月，河南鄭州蔡先生的奔馳E200L因發(fā)動(dòng)機爆缸無(wú)法行駛，調查發(fā)現奔馳4S店為蔡先生更換的發(fā)動(dòng)機中缸竟然是電商平臺淘來(lái)的三無(wú)產(chǎn)品，多次協(xié)商無(wú)解后車(chē)主把4S店告上法院，并投訴至鄭州市市場(chǎng)監督管理局，近日這家奔馳4S店終于繳納了罰款。

據了解，蔡先生的這輛奔馳E200L是在2016年購買(mǎi)的，車(chē)價(jià)43萬(wàn)元，且購買(mǎi)了全險。2017年7月，蔡先生的奔馳E200L因為一場(chǎng)大雨導致發(fā)動(dòng)機損毀，后保險公司工作人員稱(chēng)21萬(wàn)元的報價(jià)太高，建議只更換發(fā)動(dòng)機中缸，保險公司通過(guò)對鄭州四家奔馳4S店進(jìn)行選價(jià)后，最終選定了一家名為鄭州匯升的奔馳4S店，保險公司承諾更換為原廠(chǎng)配件。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的維修，蔡先生于9月底在匯升奔馳辦理了提車(chē)手續，維修費用為15.6萬(wàn)元。提車(chē)后第21天，蔡先生在駕駛奔馳過(guò)程中水溫出現爆表，在趕往匯升奔馳過(guò)程中徹底拋錨，經(jīng)4S店確認，是水管卡扣未安裝導致防凍液泄漏，最終導致發(fā)動(dòng)機爆缸。對于這起事件的責任，4S店認為是車(chē)主駕駛不當引起的，不愿承擔維修費用。

蔡先生就事件向相關(guān)部門(mén)舉報，并于2017年底立案調查。經(jīng)鄭州市市場(chǎng)監督管理局調查，發(fā)動(dòng)機爆缸的起因是發(fā)動(dòng)機大修，而發(fā)動(dòng)機最核心的部件就是發(fā)動(dòng)機中缸。通過(guò)對維修明細清單分析發(fā)現，發(fā)動(dòng)機中缸沒(méi)有產(chǎn)品代碼和標志說(shuō)明，這一發(fā)現證實(shí)4S店并沒(méi)有使用原廠(chǎng)配件。另外，眾所周知每一臺車(chē)的發(fā)動(dòng)機總成上都有一個(gè)獨一無(wú)二的識別編號，這個(gè)編號被刻在中缸側壁上，而從蔡先生車(chē)上拆下來(lái)的新中缸上面同樣刻有編號，但是與蔡先生駕駛證上的編號一致，這顯然不符合常規。

據了解，作為配件的唯一供應商，奔馳中國僅提供整套發(fā)動(dòng)機總成，并不單獨提供中缸配件，而匯升奔馳總經(jīng)理也承認了這個(gè)事實(shí)，那么這個(gè)換上中缸到底是什么來(lái)路？

經(jīng)相關(guān)部門(mén)調查，這個(gè)中缸是匯升奔馳從鄭州花園汽配公司采購過(guò)來(lái)的。按照鄭州花園汽配安經(jīng)理描述，蔡先生車(chē)上安裝的發(fā)動(dòng)機中缸是一個(gè)通用的老款配件，到貨的時(shí)候是沒(méi)有識別編號的，為了避免追根溯源，這個(gè)發(fā)動(dòng)機在出廠(chǎng)前是一定會(huì )被磨掉的。至于中缸上為何會(huì )出現一模一樣的發(fā)動(dòng)機編號，安經(jīng)理表示沒(méi)有編號保險公司無(wú)法理賠，這個(gè)是4S店按照原車(chē)編號在市場(chǎng)上找人重新打上去的，因為后續不論是年檢還是保修，都需要這個(gè)發(fā)動(dòng)機編號。

根據調查中所獲得的票據和維修清單，執法人員對匯升奔馳在維修蔡先生輛車(chē)過(guò)程中的配件加價(jià)情況進(jìn)行了一個(gè)比對，僅三無(wú)中缸這一個(gè)配件匯升奔馳就賺取了24000多元的毛利潤。

進(jìn)一步了解得知，安經(jīng)理手中的發(fā)動(dòng)機中缸居然是在某電商平臺上“淘來(lái)”的。記者在查詢(xún)后發(fā)現，售賣(mài)發(fā)動(dòng)機缸體的商家有近千家，不過(guò)這些店鋪的交易記錄和評價(jià)幾乎為0。安經(jīng)理表示，基本以線(xiàn)下交易為主，很少有車(chē)主在線(xiàn)上付款，店鋪也不需要這些評價(jià)。

4S店試圖和解被車(chē)主拒絕，后車(chē)主起訴4S店

在執法人員調查過(guò)程中，匯升奔馳曾兩次試圖與蔡先生和解，同意賠給蔡先生一輛新車(chē)，但前提是要簽署一份保密協(xié)議，承認在知情的情況下4S店為其更換了非原廠(chǎng)三無(wú)中缸產(chǎn)品， 但是被蔡先生直接拒絕。

鄭州市市場(chǎng)監督管理局認定，匯升奔馳4S店侵害消費者權益違法行為成立，并于2019年4月對匯升奔馳作出沒(méi)收違法所得20430元并處罰款244300元，匯升奔馳不服處罰決定向鄭州市人民政府提出復議被駁回后，又上訴至鄭州市中級人民法院。

最終在今年5月，鄭州市中級人民法院終審裁定，支持鄭州市市場(chǎng)監管局的行政處罰決定。法院認為，不論是保險公司還是匯升奔馳均有義務(wù)如實(shí)告知消費者涉案發(fā)動(dòng)機的真實(shí)情況，提供與其收取價(jià)款相等品質(zhì)的商品和品質(zhì)，否則構成對消費者的欺詐。

值得一提的是，在法院作出終審判決后，匯升奔馳仍然不配合繳納罰款，直到法院發(fā)出《強制執行告知書(shū)》后，7月1日匯升奔馳才繳納了共計42萬(wàn)元的罰款。監管部門(mén)表示，作為奔馳中國授權的4S店，匯升奔馳罔顧消費者信任，在案發(fā)后非但未積極與消費者協(xié)商，反而進(jìn)一步隱瞞事實(shí)真相，有失誠信經(jīng)營(yíng)原則。

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