汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧

7月9日，東風(fēng)雪鐵龍全國首家新品牌形象店在合肥正式落成。東風(fēng)雪鐵龍負責人表示，新店開(kāi)業(yè)代表了品牌煥新的一個(gè)新里程碑，也意味著(zhù)雪鐵龍品牌實(shí)踐和承諾在中國市場(chǎng)上提升到一個(gè)新高度。

此次品牌形象店煥新包括全新LOGO的應用、潮流木紋元素、雙LED屏幕以及獨一無(wú)二的空中展廳。東風(fēng)雪鐵龍渠道支持部網(wǎng)點(diǎn)建設經(jīng)理陳曉輝介紹，這次在品牌LOGO最大變化是首次采用了東風(fēng)雪鐵龍中文LOGO，“這次我們把它拆分成兩邊，客戶(hù)看到以后品牌辨識度立刻提升?？罩姓箯d，在展廳內部我們是首家應用，車(chē)展效果非常好同時(shí)也寓意著(zhù)東風(fēng)雪鐵龍要更上一層樓。

網(wǎng)絡(luò )終端作為品牌發(fā)展基石，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中極為重要環(huán)節。如何不斷提升網(wǎng)點(diǎn)各項硬件和軟件實(shí)力提升競爭力搶占先機？又為什么選點(diǎn)合肥？昨天，“中國汽車(chē)觀(guān)察”走近合肥，深入新品牌形象店一探究竟。

品牌文化墻是核心

2017年被東風(fēng)雪鐵龍確定為品牌提升年。作為形象店核心——雪鐵龍之家品牌文化墻以及安德烈咖啡吧，彰顯了百年雪鐵龍品牌調性。在整個(gè)展廳多彩應用上，陳曉輝坦言全部源自于東風(fēng)雪鐵龍標準手冊，給人感覺(jué)更加時(shí)尚、年輕化。

在展廳布局、物料擺放等諸多方面與透明車(chē)間、數媒展示深度融合。首次探索嗅覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，采取法國天然植物精油，整個(gè)店內淡淡的香氣。

在中國的25年發(fā)展歷程中，東風(fēng)雪鐵龍在品牌形象上經(jīng)歷了三次重大刷新。從2008年、2009年試水到2015年及2016年連續兩年以全行業(yè)最高分榮登J.D.Power中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究（CSI）榜首。2017年通過(guò)新品牌、新網(wǎng)絡(luò )、新產(chǎn)品，陸續在中國一二線(xiàn)城市核心商圈塑造小型的城市體驗中心即“雪鐵龍之家”。

“網(wǎng)絡(luò )是我們品牌發(fā)展的基石，是價(jià)值鏈最為重要的組成部分。”東風(fēng)雪鐵龍總經(jīng)理饒杰認為， “只有讓他們感受到舒適的氛圍和場(chǎng)景，感受到尊貴感和私密性，才可能讓他們真正對自己全新品牌形象產(chǎn)生認同。 ”

數據支撐轉型升級

雪鐵龍在歐洲2016年發(fā)布全新品牌形象，同時(shí)也提出了Be Different、Feel Good品牌承諾，以及樂(lè )觀(guān)、人性、巧思品牌價(jià)值理念。陳曉輝表示，“這個(gè)承諾和價(jià)值在全球范圍內是統一的，我們完整地把品牌在中國區做了一個(gè)傳承。”

針對此前東風(fēng)雪鐵龍的網(wǎng)點(diǎn)形象給人比較落后這一短板，2014年年底，東風(fēng)雪鐵龍開(kāi)始網(wǎng)點(diǎn)改造調研。此次試點(diǎn)改造也是配合第三代C5、 C6產(chǎn)品矩陣；天逸C5 AIRCROSS與紛享城市SUVC3XR矩陣；C4L、C4世嘉和質(zhì)享全新愛(ài)麗舍中級車(chē)矩陣，全方位促進(jìn)用戶(hù)體驗改善。

對于為何選擇在合肥試點(diǎn)，陳曉輝表示，改造是一個(gè)雙向的過(guò)程。“我們總部在武漢，雪鐵龍品牌總部在上海。上海這種城市，因為城市管理原因經(jīng)銷(xiāo)商面臨很大壓力。”合肥作為整個(gè)華東大區代表性城市，偉風(fēng)又是一家超過(guò)15年老店，所以選擇在偉風(fēng)非常具有代表意義。

安徽偉風(fēng)總經(jīng)理藺云弟有另一個(gè)解讀，“合肥是一個(gè)寶地，合則肥，廠(chǎng)家選擇合肥這個(gè)城市，更越來(lái)越重視經(jīng)銷(xiāo)商的利益。”藺云弟笑談大家合在一起才有肉吃，“合肥有四家店，去年四家都創(chuàng )了歷史新高。雖然雪鐵龍品牌這兩年在全國的市場(chǎng)占有率下滑，但是合肥是在上升的。盈利性也是來(lái)源于廠(chǎng)家商務(wù)政策調整和對經(jīng)銷(xiāo)商利益的重視。”

“升級后的網(wǎng)點(diǎn)，一如今日大家所見(jiàn)的安徽偉風(fēng)，內外形象讓人耳目一新。增強了我們獨一無(wú)二的品牌辨識度。”饒杰透露，2017年至2019年分3年完成全網(wǎng)改造，力求通過(guò)數字化信息處理系統輔助車(chē)主售前、售后服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)渠道管理。

渠道建設新思路

在中國市場(chǎng)上，相比美德日韓各系銷(xiāo)售火爆，法系車(chē)一度遇冷。此次品牌形象店升級，必然涉及經(jīng)銷(xiāo)商的利益，如何應對？

“新形象升級是一個(gè)很大改動(dòng)。”華東大區的主任王晶瓏認為此次改造，不僅高端車(chē)型銷(xiāo)量有了明顯的提升，絕大部分的主力經(jīng)銷(xiāo)商都報名了要求改建和形象升級。

對于如何調動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商積極性，王晶瓏用 “新”做了解釋。一是新形象，二是新產(chǎn)品導入，“比如說(shuō)定價(jià)策略、前期預售策略都有一些變化，讓消費者接受同時(shí)也為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利潤。”三是新政策以及新服務(wù)。王晶瓏表示，前兩年對經(jīng)銷(xiāo)商的考核就是以開(kāi)票為導向，今年上半年考核是以交付為導向，其實(shí)大區庫存從去年年底到現在已經(jīng)降了50%，庫存結構調整，經(jīng)銷(xiāo)商壓力會(huì )降低。

“偉風(fēng)這家店是第一家完成改造的試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，我們當時(shí)給經(jīng)銷(xiāo)商承諾是百分百支持，所以這個(gè)店總共投入了200萬(wàn)的支持。”陳曉輝解釋?zhuān)瑢τ谄渌恍┚W(wǎng)點(diǎn)，我們給經(jīng)銷(xiāo)商的政策是90%的支持，當然這個(gè)90%的支持只是一個(gè)相對的概念，我們會(huì )針對改裝范圍的測算，在測算的基礎上給90%的支持，我們會(huì )有具體的政策給經(jīng)銷(xiāo)商。

面對85后消費群體成為中國汽車(chē)市場(chǎng)主力軍，雪鐵龍也開(kāi)始了數字化服務(wù)的提升。“這次改造把以前售后接待大廳改成了三個(gè)獨立接待辦公室，這種方式給客戶(hù)的私密性、交流感覺(jué)要更好一些，”藺云弟補充，關(guān)于數字化增加了透明車(chē)間，“里面會(huì )有一些系統、軟件，會(huì )給店的運營(yíng)管理帶來(lái)一些管理上的幫助。”

“6月份新上線(xiàn)了一個(gè)東風(fēng)雪鐵龍品牌服務(wù)號，這個(gè)品牌服務(wù)號就是認證車(chē)主在這個(gè)號上可以很便捷的完成一些服務(wù)。”東風(fēng)市場(chǎng)部張洪漢主任認為，服務(wù)建設很重要，但歸根到底還是要通過(guò)產(chǎn)品來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)，必須多一些新產(chǎn)品投放，“否則打再多的廣告，說(shuō)品牌刷新了、品牌提升了，客戶(hù)看不到新產(chǎn)品也是沒(méi)用的。”

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