上周，當我試圖在家給電池充電時(shí)，充電器開(kāi)始出現故障。兩個(gè)電池都沒(méi)有充電。這件事發(fā)生在周三(3月6日)，我立即通過(guò)聊天/電話(huà)聯(lián)系了Vida支持人員。該案件已在他們的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上注冊-從那時(shí)起，每天這個(gè)案件都會(huì )自動(dòng)解決，甚至無(wú)需與我交談。我每次都真誠地重新打開(kāi)這個(gè)案子。

我聯(lián)系了RSA支持人員，因為電池無(wú)法充電，而且我無(wú)法將車(chē)輛送到服務(wù)中心。RSA技術(shù)人員一天后回到家，建議拖走車(chē)輛，并確認已在他們的應用程序中提交了請求。我又跟進(jìn)了好幾次，終于，兩天后，拖車(chē)就到了我家，把車(chē)拖了。

由于是周五，服務(wù)中心收到了車(chē)，但告訴我只有周一才能看到車(chē)，因為周六周日也放假。實(shí)際上，過(guò)去5天我都無(wú)法使用該車(chē)輛。我選擇將其留在服務(wù)中心，因為沒(méi)有必要保留有電池充電問(wèn)題的車(chē)輛。

我對那些正在考慮購買(mǎi)Vida或任何電動(dòng)汽車(chē)的人的想法/反饋-請等待一年或更長(cháng)時(shí)間來(lái)投資電動(dòng)汽車(chē)，原因有兩個(gè)-首先，由于庫存增加，電動(dòng)汽車(chē)的價(jià)格正在下降(我猜)-在Hyd，HeroVida現在的售價(jià)為12.5萬(wàn)盧比，而幾個(gè)月前我購買(mǎi)時(shí)的價(jià)格為16萬(wàn)盧比。(在交易了一輛好的BajajAvenger和大量?jì)?yōu)惠/折扣后，我以1.20的價(jià)格得到了它-我仍然不明白如何計算我在交易車(chē)輛和折扣后最終支付了12萬(wàn)盧比)。

其次，服務(wù)中心仍然專(zhuān)注于汽油車(chē)，其服務(wù)人員沒(méi)有接受過(guò)處理電動(dòng)汽車(chē)的培訓。您將經(jīng)歷與我所經(jīng)歷的相同的事情，甚至更糟-由于這些問(wèn)題，您最終將不得不失去您的車(chē)輛。

在購買(mǎi)了一輛價(jià)值16萬(wàn)盧比的汽車(chē)之后，這不是一個(gè)好地方。我真誠的建議是，推遲購買(mǎi)一兩年——等電動(dòng)汽車(chē)服務(wù)和支持體系完全建立之后，你就可以購買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)了。

車(chē)輛本身是好的，但只有在它不會(huì )發(fā)生故障之前，這種情況也可能由于一些簡(jiǎn)單的原因而發(fā)生。就我而言，他們提供的充電線(xiàn)似乎有問(wèn)題。如果有一個(gè)流程讓他們檢查并通過(guò)保修重新發(fā)出，半天就可以解決問(wèn)題。

其次，如果有足夠的充電站，我可以使用它們——至少可以用來(lái)駕駛車(chē)輛，直到充電電纜問(wèn)題得到解決。Vida充電站不多，雖然Ather充電站也可以充電，但我還沒(méi)有嘗試過(guò)。

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