每年的“3·15”國際消費者權益日,都是對企業(yè)的一場(chǎng)大考。無(wú)論是產(chǎn)品品質(zhì)還是售后服務(wù),某一個(gè)環(huán)節存在的問(wèn)題被曝光,都會(huì )引起軒然大波。“3·15”猶如懸在各大品牌頭上的達摩克利斯之劍,在督促企業(yè)規范經(jīng)營(yíng),保障消費者合法權益等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。

從近兩年發(fā)展迅猛的電動(dòng)自行車(chē)鋰電行業(yè)來(lái)看,鋰電池的安全問(wèn)題和售后問(wèn)題,一直是消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。安全事故的發(fā)生,售后維權的困難,讓不少消費者對選擇鋰電池心存疑慮。當下節點(diǎn),亟待正規、專(zhuān)業(yè)的鋰電池頭部品牌用行動(dòng)發(fā)聲,為鋰電池品質(zhì)安全樹(shù)立標桿,為鋰電安全使用知識的普及進(jìn)行有效宣講。正如輕型車(chē)鋰電池全球領(lǐng)導者星恒電源,從產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳等多個(gè)層面發(fā)力,在“安全先行 服務(wù)至上”的理念下,以系統性的舉措,踐行“以用戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)之道,切實(shí)保障消費者的權益。

開(kāi)創(chuàng )終身質(zhì)保:星恒雅迪強勢聯(lián)手,LONG終身保產(chǎn)品提供終極質(zhì)保解決方案

在“3·15”之前的3月12日,星恒與電動(dòng)車(chē)龍頭雅迪科技集團,正式簽訂碳纖維2.0LONG終身保產(chǎn)品戰略合作協(xié)議,據了解,雅迪碳纖維2.0鋰電池,由雅迪與星恒聯(lián)合研發(fā),采用星恒LONG終身保技術(shù)和雅迪碳纖維技術(shù),實(shí)現超長(cháng)壽命,車(chē)電同壽,終身質(zhì)保。

該款產(chǎn)品,通過(guò)讓電池與車(chē)架建立起對碼查詢(xún)/追溯平臺,在整車(chē)的生命周期內,會(huì )為鋰電池提供相同的質(zhì)保期限。目前,推出的服務(wù)政策是四年免費換新、終身包換。

▲雅迪星恒達成碳纖維2.0與LONG終身保鋰電池戰略合作

星恒與雅迪的強強聯(lián)手,憑借材料、結構、BMS上的技術(shù)突破,大大提升鋰電池在循環(huán)壽命、安全穩定、續航里程等核心層面的性能,又以極致的質(zhì)保時(shí)限,真正做到了讓消費者實(shí)際受惠,讓“車(chē)子用多久,電池保多久”成為現實(shí)。從根本上解決了消費者擔心“電池不耐用”的問(wèn)題。據了解,首批LONG終身保產(chǎn)品即將下線(xiàn),很快就將推向市場(chǎng),相信“天花板”級別的產(chǎn)品會(huì )為用戶(hù)帶來(lái)極致的鋰電出行體驗。

星恒質(zhì)量再獲專(zhuān)業(yè)認可:三項證書(shū)增添榮譽(yù)“勛章”

好產(chǎn)品、好服務(wù),經(jīng)得住市場(chǎng)的考驗,也必定會(huì )收到行業(yè)的良好回饋。2022年3月,星恒憑借過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì),連續5年榮膺中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(huì )頒發(fā)的“全國質(zhì)量檢驗穩定合格產(chǎn)品”、“全國鋰電池行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”榮譽(yù)證書(shū)。這也標志著(zhù)星恒鋰電池在產(chǎn)品質(zhì)量、誠信經(jīng)營(yíng)、行業(yè)地位等各方面出色的表現同樣獲得了國家、行業(yè)和消費者的高度認可。

安全先行 服務(wù)到店:攜手頭部整車(chē)廠(chǎng),鋰電安全中國行

在為用戶(hù)提供高品質(zhì)鋰電產(chǎn)品的同時(shí),星恒電源同樣肩負起企業(yè)責任,始終以身作則,為保障鋰電安全貢獻著(zhù)自己的力量。自3月初開(kāi)始,星恒便攜手國內知名電動(dòng)車(chē)品牌雅迪、愛(ài)瑪、綠源等,在杭州、南京等城市接連開(kāi)展“電動(dòng)車(chē)鋰電安全·中國行”系列公益活動(dòng)。藍騎士組隊出街,讓“鋰電安心騎行 星恒服務(wù)到店”的口號在街道頻頻亮相,進(jìn)一步加深終端對安全鋰電選購、星恒優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象;“極速售后”服務(wù)宣講,讓3分鐘快速檢測、故障電池當場(chǎng)賠付變成落地實(shí)操,獲得門(mén)店和終端用戶(hù)好評,真正做到鋰電安心騎;“安全騎行百公里挑戰賽”則讓大家看到了星恒超鋰S7 48V24Ah鋰電池出色的騎行表現——歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)的騎行,總里程長(cháng)達104km;更有硬核的星恒鋰電池電池防水、阻燃試驗,讓大家直觀(guān)感受到星恒鋰電池的品質(zhì)與安全。當用戶(hù)接過(guò)星恒精心編制的漫畫(huà)版《鋰電池安全使用白皮書(shū)》時(shí),對鋰電安全知識有了進(jìn)一步的了解,星恒也憑實(shí)力建立起大家對正規大牌鋰電池的信任感。

星恒一系列動(dòng)作的背后,是無(wú)懼市場(chǎng)考驗,敢做鋰電安全倡導者的勇氣和自信。對于星恒而言,這樣的活動(dòng)絕非一時(shí)興起——只有數十年如一日地恪守安全底線(xiàn),才有足夠的底氣為鋰電安全登高一呼。

嚴把安全品質(zhì)關(guān):在星恒,每天都是“3·15”

為什么星恒有底氣打破質(zhì)保期限天花板推出“LONG終身保”產(chǎn)品?有底氣聯(lián)合眾多合作品牌,在各大城市深入終端,聲勢浩大地開(kāi)展鋰電安全宣講?因為對于星恒來(lái)說(shuō),品牌創(chuàng )立18年來(lái),始終在用技術(shù)實(shí)力保障品質(zhì)安全,始終在用“維護消費者權益每一天”的態(tài)度,在做產(chǎn)品。 星恒深知做好鋰電池不是一蹴而就,而是要始終專(zhuān)注于鋰電池的創(chuàng )新研發(fā),在材料、技術(shù)和產(chǎn)品上不斷創(chuàng )新突破,在安全、品質(zhì)和檢測上嚴控把關(guān),才能逐步發(fā)展,制造出被消費者認可的“安心鋰電池”。

為了確保鋰電池的安全品質(zhì),星恒建立起“全生命周期質(zhì)量管理”體系,包括從落地質(zhì)量管理理念到樹(shù)立全員質(zhì)量意識,從產(chǎn)品設計到產(chǎn)線(xiàn)制程質(zhì)量管理以及供應鏈管理,從技術(shù)研發(fā)到生產(chǎn)制造各工序的質(zhì)量檢測,覆蓋產(chǎn)品全生命周期。星恒電源董事長(cháng)兼總裁馮笑曾表示:“產(chǎn)品是企業(yè)的根本。產(chǎn)品做不好,什么都不要談。”從掌門(mén)人的話(huà)中,我們不難看出星恒對鋰電品質(zhì)的要求與堅持,是印刻在企業(yè)骨髓中的。

同時(shí),星恒在材料安全、電芯安全、BMS安全、PACK設計、專(zhuān)用安全充電器和安全標準認證環(huán)節獨創(chuàng )“六大安全體系”,應對輕型車(chē)用鋰電池復雜的應用場(chǎng)景,為用戶(hù)提供極致的安全防護。

五星級售后:星恒的消費者權益保護,不止“3·15”

產(chǎn)品品質(zhì)安全要守牢,售后服務(wù)更要做好提升配套。這是因為電動(dòng)自行車(chē)使用周期長(cháng),但作為關(guān)鍵元器件的鋰電池卻是相對容易損耗的部分。因此,鋰電企業(yè)售后服務(wù)的提升,也決定著(zhù)品牌產(chǎn)品的口碑。而優(yōu)秀的售后服務(wù),不應該只在“3·15”期間被重視,而是要在解決用戶(hù)根本問(wèn)題的需求上,建立更長(cháng)效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)機制。

針對行業(yè)普遍存在的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、服務(wù)周期長(cháng)、服務(wù)意識不到位等問(wèn)題,星恒不斷升級售后服務(wù)模式,推出星·服務(wù)計劃。實(shí)現云端、檢測儀、鋰電池互聯(lián)、一鍵檢測,3分鐘出結果的智能服務(wù)模式;全國5大戰區,14大辦事處,1500+授權服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全方位覆蓋,100%當場(chǎng)賠付的三大服務(wù)承諾,大大縮短了售后服務(wù)周期,解決了用戶(hù)痛點(diǎn),不耽誤用戶(hù)出行,讓鋰電出行使用體驗更省心。

值得一提的是,權威認證機構為星恒進(jìn)行過(guò)服務(wù)評級,并授予星恒售后服務(wù)體系“五星級”認證證書(shū)和星恒終身質(zhì)保服務(wù)“金鉆級”認證證書(shū),對星恒的產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)升級給予了權威佐證。

不畏浮云遮望眼,長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)。在推動(dòng)綠色能源發(fā)展的大趨勢下,鋰電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滾滾洪流勢不可擋。越是行業(yè)魚(yú)龍混雜的時(shí)候,鋰電企業(yè)越是要多一份堅守,經(jīng)歷了大浪淘沙,才能始見(jiàn)真金。希望越來(lái)越多的企業(yè),能同星恒一起,把對“消費者權益”的責任放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一天、每一環(huán),嚴控品質(zhì)安全,提升售后服務(wù),給廣大用戶(hù)創(chuàng )造安心的使用條件與體驗!鋰電產(chǎn)業(yè)未來(lái)可期!

　　免責聲明：本文由用戶(hù)上傳，與本網(wǎng)站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。財經(jīng)信息僅供讀者參考，并不構成投資建議。投資者據此操作，風(fēng)險自擔。 如有侵權請聯(lián)系刪除！