汽車(chē)零售商和售后供應商創(chuàng )建的視頻數量增加了 15%，推動(dòng) CitNOW 突破了 6000 萬(wàn)個(gè)視頻里程碑。

該AM大獎2021年度最佳供應商說(shuō)，視頻制作已經(jīng)傾斜上升明顯，在過(guò)去的兩年里，導致使用其軟件制作的視頻具有里程碑意義的數字。

最近 CitNOW Group 報告“終極數字客戶(hù)之旅”的數據顯示，在整個(gè) 大流行期間獲得的勢頭不太可能減弱，72% 的 45 歲以下購車(chē)者表示他們會(huì )更多如果他們收到個(gè)性化的汽車(chē)視頻，他們很可能會(huì )購買(mǎi)汽車(chē)。

對于 18 至 24 歲的購車(chē)者，這一數字上升至 83%。

Alistair Horsburgh，CitNOW 集團首席營(yíng)收官CitNOW 的首席營(yíng)收官 Alistair Horsburgh 表示：“隨著(zhù)汽車(chē)購買(mǎi)之旅越來(lái)越多地開(kāi)始在線(xiàn)上，零售商應對新的購買(mǎi)行為非常重要。

“他們需要靈活的數字通信策略，讓銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)回復適合每個(gè)人的查詢(xún)，并使他們能夠建立情感聯(lián)系。

“我們的最新調查顯示，在表示仍希望獲得展廳內體驗的購車(chē)者和不將其視為優(yōu)先事項的購車(chē)者之間存在平均分歧。”

CitNOW 的“終極數字客戶(hù)之旅”報告研究了技術(shù)如何重新定義零售體驗，還顯示近十分之九 (87%) 的受訪(fǎng)者更愿意在汽車(chē)制造商或零售商網(wǎng)站上開(kāi)始他們的汽車(chē)研究之旅，這是比 2020 年增加 10%。

由于 84% 的購車(chē)者認為視頻是客戶(hù)購買(mǎi)體驗的重要組成部分，因此對初始查詢(xún)的個(gè)性化視頻響應可以對從在線(xiàn)互動(dòng)過(guò)渡到離線(xiàn)互動(dòng)的成功產(chǎn)生巨大影響。

CitNOW 的銷(xiāo)售主管 Callum Wood 加入了 AM，在最近的 AM 新聞節目播客中討論了該公司最近獲得的 AM 獎及其對行業(yè)各種不利因素的反應。

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