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據央視財經(jīng)《3·15晚會(huì )》報道，英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)，4s店要求車(chē)主簽不平等協(xié)議。

報道稱(chēng)，劉先生花50萬(wàn)購買(mǎi)的英菲尼迪QX60兩驅卓越版兩年之內因異響、變速箱故障在4S店三次免費更換了變速箱。同樣的事情也發(fā)生在隨先生身上，他購買(mǎi)的英菲尼迪QX60兩驅版，3年之內連續三次更換變速箱，然而隱患仍然存在，第四次更換變速箱時(shí)，4S店告知：因為出了質(zhì)保期，需要車(chē)主自己承擔145000元的更換費用。

圖片來(lái)源：央視財經(jīng)頻道

在一個(gè)500人的英菲尼迪車(chē)友群中，就有200多人的車(chē)出現了故障。對此，廠(chǎng)家給出的方案就是更換變速箱，然而這并沒(méi)有徹底解決問(wèn)題，不少人更換了兩、三次變速箱卻問(wèn)題依舊。

據消費者反映，車(chē)輛出現問(wèn)題后，找到4S店里，卻被要求簽訂保密協(xié)議，不能向媒體及通過(guò)其他手段發(fā)布相應問(wèn)題。

協(xié)議中同時(shí)還強調，本協(xié)議生效后，雙方之間就協(xié)議的爭議事宜（“本次事件”）視為全部解決完畢，乙方（車(chē)主）自愿放棄就本次事件直接或間接導致的損失或損害。很顯然，是為了掩蓋事實(shí)。

圖片來(lái)源：央視財經(jīng)頻道

對此，英菲尼迪中國回應稱(chēng)，針對央視3·15晚會(huì )報道的關(guān)于英菲尼迪進(jìn)口車(chē)型QX60的變速箱問(wèn)題，對受到影響的QX60車(chē)主表達誠摯歉意，為保證客戶(hù)溝通效率并切實(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，英菲尼迪中國將設置專(zhuān)屬客服，由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員為車(chē)主提供一對一的高效溝通。

圖片來(lái)源：英菲尼迪中國

數據顯示2020年其累計銷(xiāo)量?jì)H有2.56萬(wàn)輛，同比下降26.66%，在二線(xiàn)豪華品牌嚴重掉隊，遠不及年銷(xiāo)20萬(wàn)輛的紅旗。一邊是銷(xiāo)量的嚴重下滑，一邊是產(chǎn)品變速箱故障頻發(fā)，疊加此次被《3·15晚會(huì )》點(diǎn)名，作為日產(chǎn)高端品牌的英菲尼迪，在中國市場(chǎng)的日子將愈發(fā)艱難。

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