汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧(以下內容來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )非小編所寫(xiě)，如有侵權請與站長(cháng)聯(lián)系刪除)

豪華車(chē)市場(chǎng)的持續升溫，需要更多惠及消費者的動(dòng)作與之匹配。

在消費升級的大背景下，豪華車(chē)正在走向更多消費者身邊。

根據2020年全年的保險上牌數據顯示，2020年國內豪華車(chē)（按入門(mén)車(chē)型起售價(jià)30萬(wàn)元以上的品牌）的銷(xiāo)量為360.9萬(wàn)輛，同比增幅達到11.6%，豪華車(chē)的市場(chǎng)份額也在持續擴大。

豪華車(chē)的銷(xiāo)量持續攀升，也讓更多消費者關(guān)注到豪華車(chē)的售后維修保養問(wèn)題。而就豪華車(chē)的維保來(lái)說(shuō)，確實(shí)費用相對而言會(huì )高一點(diǎn)，盡管能夠買(mǎi)得起豪華品牌的車(chē)主相對而言對后期成本并不敏感，但不排除很多入門(mén)級豪華車(chē)的客戶(hù)需要考慮日常用車(chē)成本，這就不得不說(shuō)說(shuō)豪華車(chē)的零整比（車(chē)型的配件價(jià)格之和與整車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格的比值）了。

其實(shí)近幾年來(lái)，隨著(zhù)豪華車(chē)保有量的持續增大，一些豪華汽車(chē)品牌的車(chē)的維保價(jià)格早已降低不少，其中沃爾沃就是將維保費用不斷下調的一個(gè)北歐豪華品牌。

零件價(jià)格下降，買(mǎi)得起就修得起

近期，中保研發(fā)布了《第12期汽車(chē)零整比體系數據》，在豪華品牌中，沃爾沃的零整比系數大幅下降，旗艦轎車(chē)S90零整比系數為455.20%，與上期公布值相比降幅達到21.35%；銷(xiāo)量擔當XC60零整比系數為466.60%，低于所有同級別車(chē)型。

毫無(wú)疑問(wèn)，這是沃爾沃積極改善用戶(hù)體驗和用車(chē)成本的結果。自2019年起，沃爾沃就持續不斷地優(yōu)化零部件價(jià)格，共計降價(jià)12.3萬(wàn)多個(gè)零件，涉及近1000多個(gè)產(chǎn)品種類(lèi)，平均價(jià)格降幅在20%以上，其中不乏電瓶、火花塞、剎車(chē)片等客戶(hù)更換頻率較高的產(chǎn)品。超過(guò)1.1萬(wàn)個(gè)零件降幅超過(guò)了50%。通過(guò)一系列的改進(jìn)措施，沃爾沃車(chē)型的零整比系數大幅下降，在保證零件質(zhì)量的前提下，為用戶(hù)提供貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)惠。

不同級別的產(chǎn)品、不同定位的品牌，注定了這些產(chǎn)品在維修上的成本差異是固然存在的。作為售價(jià)在整個(gè)市場(chǎng)上游地帶的豪華品牌車(chē)型，同樣的零件，生產(chǎn)、采購過(guò)程往往采用更高的標準，有一些進(jìn)口零件還有更長(cháng)的倉儲物流周期，因此豪華車(chē)的零件成本通常比其他品牌高，那么維修更換零件時(shí)，價(jià)格也會(huì )相應貴一些。

隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的競爭愈發(fā)激烈，更多話(huà)語(yǔ)權已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉向買(mǎi)方市場(chǎng)，這就要求汽車(chē)企業(yè)從消費者的角度考慮，想盡一切辦法為消費者提供滿(mǎn)意的用車(chē)體驗與品牌服務(wù)，這也是建立品牌好感度的重要一環(huán)。于是不少豪華品牌在售后方面開(kāi)始優(yōu)化零件價(jià)格，減輕消費者的用車(chē)費用，零整比的下降就是最好的證明，沃爾沃也是其中之一。

除了零整比系數，沃爾沃車(chē)型的常用配件負擔指數也有所下降。不同于整車(chē)零整比以全部零件的價(jià)格作為計算基礎，常用配件負擔指數以更常見(jiàn)的、更容易損壞的18項配件價(jià)格作為計算基礎，包括前照燈、前/后保險杠皮、發(fā)動(dòng)機罩、前葉子板、中網(wǎng)、前風(fēng)擋玻璃、后視鏡、前/后門(mén)殼等部件，更能反映大多數車(chē)主日常用車(chē)的常見(jiàn)維修成本。

報告顯示，沃爾沃S90的負擔指數從上期的24.93下降到了21.55，降幅達到13.56%。這意味著(zhù)沃爾沃S90車(chē)主在日常的維修中，能夠花更少的錢(qián)，得到更多的實(shí)惠。

“以人為本”的最好詮釋

豪華車(chē)確實(shí)具備很強的品牌溢價(jià)能力，但是隨著(zhù)豪華車(chē)消費群體的不斷擴大，豪華品牌在消費升級的過(guò)程中，也逐漸與用戶(hù)走得更近。讓用戶(hù)覺(jué)得豪華車(chē)無(wú)論是品牌、產(chǎn)品，甚至售后方面都物有所值，這也是沃爾沃一直在做的事情。因此我們也可以看到市場(chǎng)和消費者對于沃爾沃的肯定。

目前，沃爾沃全球年銷(xiāo)量已經(jīng)突破70萬(wàn)輛，在華年銷(xiāo)也已經(jīng)突破16萬(wàn)輛，累計用戶(hù)已經(jīng)突破百萬(wàn)輛。隨著(zhù)品牌在中國市場(chǎng)的不斷發(fā)展，沃爾沃在售后服務(wù)體系方面也更加完善，包括零件配送中心、物流體系運營(yíng)等方面，運營(yíng)效率和成本都在不斷優(yōu)化。

因此，除了零整比和售后費用的降低，沃爾沃還推出了六大服務(wù)承諾：零件終身保、預約快速養、免費取送車(chē)、超長(cháng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)、全天候守護，為消費者提供完善的品牌服務(wù)。其中最值得一提的是“零件終身?！狈?wù)：在車(chē)主不變更的情況下，客戶(hù)在沃爾沃授權經(jīng)銷(xiāo)商自費購買(mǎi)并安裝原廠(chǎng)指定零件，即可享受零件終身保修（非外力因素損壞）。零件范圍包含：發(fā)動(dòng)機、變速箱、空調泵等核心零件。

相較于主流豪華車(chē)品牌過(guò)質(zhì)保期后付費維修，零件終身保不僅有效降低車(chē)輛的維修使用成本，同時(shí)也間接保證了車(chē)況的良好，減少了因零件老化沒(méi)有及時(shí)更換，所產(chǎn)生的安全隱患，大大提升了日常駕乘安全。從另外一個(gè)角度看，也只有對產(chǎn)品品質(zhì)充滿(mǎn)信心的豪華品牌，才敢提供“終身保修”。這背后正是沃爾沃始終以人為本，致力于在終端持續優(yōu)化用戶(hù)體驗，讓消費者真正感受到更多便利和實(shí)惠。

毫無(wú)疑問(wèn)，作為來(lái)自北歐的豪華品牌，沃爾沃將以人為本的理念貫徹到了產(chǎn)品和服務(wù)的方方面面。通過(guò)不斷改良售后服務(wù)體驗，降低車(chē)輛維修成本，給用戶(hù)帶來(lái)了更好、更有價(jià)值的用車(chē)體驗。在得到消費者認可的同時(shí)，也構建了一個(gè)更健康的售后服務(wù)體系，讓車(chē)主領(lǐng)略到沃爾沃的品牌價(jià)值。

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