在安大略省奧蘭治維爾的一位經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)在她的催化轉換器停在經(jīng)銷(xiāo)商的停車(chē)場(chǎng)等待維修時(shí)被盜后，現代加拿大已經(jīng)介入并自行處理。

現代不僅支付了更換催化轉化器和排氣管的費用，還為被小偷盯上的2010款現代Veracruz的車(chē)主DianeReid提供了為期一周的租車(chē)服務(wù)。據GlobalNews報道，這家汽車(chē)制造商還支付了詳細說(shuō)明車(chē)輛內部和外部的費用，并給了Reid一張500美元的加油卡。

然而，為了完成這一切，現代加拿大不得不將Veracruz拖到附近的另一家經(jīng)銷(xiāo)商處，并明確表示第一家經(jīng)銷(xiāo)商在這種情況下的行為不正確。

“當客戶(hù)的車(chē)輛屬于現代經(jīng)銷(xiāo)商的財產(chǎn)時(shí)，他們有義務(wù)照看車(chē)輛，”現代加拿大公共關(guān)系經(jīng)理詹妮弗麥卡錫在一份聲明中寫(xiě)道。“我們對Higginson(和Reid)一家在奧蘭治維爾現代汽車(chē)的經(jīng)歷深感抱歉。”

正如我們之前所報道的，當里德的車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)并被拖到奧蘭治維爾現代時(shí)，麻煩就開(kāi)始了。在等待新的交流發(fā)電機(后來(lái)另一個(gè)車(chē)庫的機械師確定不需要)時(shí)，其催化轉換器被盜。

Reid在電話(huà)信息中告知零件已丟失，還被告知她或她的保險公司將必須支付維修費用，并為這項工作提供了2,000美元(按當前匯率計算為1,521美元)的報價(jià)。“這超出了我們的控制，我們無(wú)法控制盜竊，”奧蘭治維爾現代汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商負責人和共同所有人菲爾理查茲說(shuō)。

由于經(jīng)銷(xiāo)商拒絕讓步，里德的女兒去經(jīng)銷(xiāo)商處投訴，后來(lái)又上臉書(shū)警告其他人不要去，促使理查茲在電視采訪(fǎng)中加倍強調，基于這種行為，他的經(jīng)銷(xiāo)商不會(huì )修理機動(dòng)車(chē)。

盡管理查茲沒(méi)有向里德或她的女兒道歉，但她對現代加拿大公司處理這種情況的方式感到滿(mǎn)意。

“他們做得很棒，”她說(shuō)。“他們超越了。”

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