汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的，那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧

對于豪華品牌中，雷克薩斯一直被稱(chēng)為故障率較低的車(chē)型之一，以及品控方面也一直是被人們稱(chēng)贊。然而，日前合肥安徽的一位雷克薩斯車(chē)主就因為一輛使用不到一個(gè)月的新車(chē)發(fā)生自燃而煩惱，甚至維權無(wú)門(mén)。

近日，有網(wǎng)友爆料在合肥偉乾雷克薩斯店門(mén)前，停著(zhù)一輛被拖車(chē)載著(zhù)的雷克薩斯ES車(chē)型，并且車(chē)身周?chē)N滿(mǎn)各種維權橫幅，寫(xiě)著(zhù)“雷克薩斯少買(mǎi)1輛少害一個(gè)消費者”、“購買(mǎi)新車(chē)23天自燃無(wú)處維權”等等字樣。

據了解，這是合肥的周先生于今年4月10號在合肥偉乾雷克薩斯4S店購買(mǎi)了一輛雷克薩斯es200。沒(méi)想到僅僅用車(chē)23天，于5月2日凌晨02點(diǎn)10分車(chē)輛就發(fā)生自燃情況，幾分鐘內車(chē)輛就被燒的面目全非。

據提供的照片可見(jiàn)，車(chē)輛自燃情況被撲滅后，從外殼來(lái)看并沒(méi)有受到太大損傷，但車(chē)輛內部已被完全燒毀，從前車(chē)的中控到車(chē)輛的后排座椅均被燒的破爛不堪。

于是周先生也進(jìn)行報警處理，在消防隊趕來(lái)處理后，消防部門(mén)出具了一份證明：發(fā)現車(chē)輛為自燃，非人為縱火。

據周先生講述，該車(chē)輛當他購置回來(lái)后并未在外面加裝過(guò)任何東西，只在4S店加裝了個(gè)電動(dòng)尾門(mén)、360影像。而當時(shí)在店內被強制加裝，否則車(chē)輛不被出售。當事情發(fā)生之后，雷克薩斯廠(chǎng)家及4S店一直沒(méi)有給出解決方案。

此外，有消息稱(chēng)周先生向向交通908求助，當記者聯(lián)系了合肥偉乾雷克薩斯4S店時(shí)，一位王姓售后工作人員囂張的回復讓人吃驚：“你想知道什么，我有必要告訴你嗎？……你沒(méi)有依據自燃，你為什么問(wèn)我你們家自燃了，你這個(gè)話(huà)問(wèn)的讓我怎么回答你？……”

隨后記者也聯(lián)系了雷克薩斯中國，得到的回復是：“我們會(huì )記錄反饋，但是否有人聯(lián)絡(luò )這個(gè)，我們確實(shí)承諾不了”。

對此，在各種維權未果的無(wú)奈之下，周先生只能將購買(mǎi)的車(chē)輛拉起橫幅到合肥偉乾雷克薩斯店門(mén)前進(jìn)行維權。至截稿目前，雷克薩斯方面仍未進(jìn)行出面做相關(guān)解釋。

新車(chē)不到一個(gè)月就出現自燃對于哪個(gè)消費者都是無(wú)法接受的，如果真像周先生所述那樣未進(jìn)行過(guò)任何車(chē)輛改裝，只是在官方授權的4S店內進(jìn)行部分配件的加裝，這對于廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑有著(zhù)一定責任，畢竟這種情況車(chē)輛發(fā)生自燃可能涉及車(chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題，也可能是4S店加裝的配置存在隱患。

當然，不管是誰(shuí)的原因，也希望4S及廠(chǎng)家能盡早給車(chē)主一個(gè)合理的解釋?zhuān)蛘哂幸粋€(gè)妥善的處理結果，這樣也體現出雷克薩斯品牌的豪華品質(zhì)。

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