央視點(diǎn)名瓜子二手車(chē) 259項專(zhuān)業(yè)檢測形同虛設

汽車(chē)已經(jīng)成了大多數人生活中必備的交通工具了,隨著(zhù)人們對汽車(chē)需求量的加大,汽車(chē)公司也多了起來(lái)。每天都有一些車(chē)企的最新動(dòng)態(tài)都頗受關(guān)注的,那么接下來(lái)就由小編來(lái)給大家分享下小編所收集到汽車(chē)資訊方面相關(guān)的信息吧
據央視財經(jīng)報道,今年3月山東的楊先生在瓜子二手車(chē)平臺購買(mǎi)一輛二手車(chē),結果車(chē)輛剛上路沒(méi)多久就出問(wèn)題,檢查發(fā)現該車(chē)有過(guò)出險記錄,系一臺涉水車(chē),而有類(lèi)似遭遇的不只是楊先生一個(gè)。
楊先生表示,由于瓜子二手車(chē)平臺有一個(gè)叫259項的檢測,而且整個(gè)檢測報告顯示車(chē)況特別好,一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。
因此,在沒(méi)有試車(chē)的情況下,楊先生交了九萬(wàn)多元的購車(chē)款,并簽訂了購車(chē)合同。然而,車(chē)輛剛開(kāi)始上路,車(chē)上的防側滑系統的故障燈就亮起。
對此,楊先生懷疑自己買(mǎi)到的是泡水車(chē),于是就將車(chē)輛送去復檢。復檢的時(shí)候,復檢員稱(chēng),一共檢查了五遍,這款車(chē)只是有一層浮銹,也許是別的泡水車(chē)的零件換到了該車(chē)上,車(chē)本身并不是泡水車(chē)。
隨后,為了核實(shí)情況,楊先生就撥打了保險公司客服的電話(huà),結果查詢(xún)到的情況讓他很意外,自己買(mǎi)到的車(chē)在2018年8月20日便出過(guò)一次險,而且還清晰記錄了“本車(chē)涉水”。楊先生問(wèn)當時(shí)賠付金額是多少錢(qián)?保險公司客服人員回復是90841.60元。
除此之外,在一個(gè)近500人的維權QQ群里,還有很多消費者都有著(zhù)跟楊先生類(lèi)似的遭遇。其中消費者劉先生說(shuō),他在瓜子平臺買(mǎi)到的二手車(chē)有過(guò)重大事故記錄。
去年10月,河北的韓先生也從瓜子二手車(chē)平臺上,花22萬(wàn)購買(mǎi)一輛二手車(chē)。當拿到車(chē)后,韓先生在網(wǎng)上查詢(xún)車(chē)輛詳細狀況,卻發(fā)現這車(chē)不是自己想要的車(chē)型。韓先生表示,他在網(wǎng)站上看到標注車(chē)型是2017款,結果拿到的車(chē)是2015改款。而涉事車(chē)輛品牌客服中心則告知,核實(shí)過(guò)這個(gè)車(chē)輛是屬于2016款的。
如果按照二手市場(chǎng)的行情,韓先生購買(mǎi)的這輛二手車(chē)2016款與2017款相比,價(jià)格差了2萬(wàn)元到3萬(wàn)元左右。
但韓先生表示,瓜子二手車(chē)平臺銷(xiāo)售人員始終不承認款型,還說(shuō)鑒定沒(méi)有問(wèn)題。由于協(xié)商無(wú)果,韓先生便將自己的遭遇投訴到北京市市場(chǎng)監管局。
韓先生希望與瓜子二手車(chē)平臺的售后服務(wù)人員進(jìn)行對面協(xié)商,但找到瓜子二手車(chē)北京總部后,也沒(méi)有見(jiàn)到對方公司的售后服務(wù)人員。
盡管瓜子二手車(chē)號稱(chēng)有259項的檢測,然而消費者依然買(mǎi)到了泡水車(chē)與事故車(chē),甚至是“貨不對板”的二手車(chē)。更糟糕的是,在購買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)之后,消費者維權步履維艱。
如今看似專(zhuān)業(yè)的二手車(chē)電商平臺,實(shí)際也是問(wèn)題頗多,車(chē)輛檢測缺乏真實(shí)性,消費者售后維權難,面對這些種種問(wèn)題消費者又該怎么解決呢?
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