FCA UK已推出Car @ Home，這是一項新服務(wù)，可讓其經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)進(jìn)行遠程溝通并銷(xiāo)售車(chē)輛。

該系統通過(guò)使用視頻會(huì )議在客戶(hù)或潛在客戶(hù)與零售商之間建立鏈接。

菲亞特，阿巴特，阿爾法羅密歐和吉普車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可以提供服務(wù)。

雖然可以設置虛擬的面對面會(huì )議來(lái)討論客戶(hù)的需求，但該系統還允許零售商幫助客戶(hù)配置汽車(chē)，發(fā)送視頻和圖像以進(jìn)行折價(jià)評估，甚至通過(guò)財務(wù)報價(jià)發(fā)送。

FCA UK還已在其所有品牌和零售商網(wǎng)站中引入了聊天功能。就像參觀(guān)展廳一樣，這項新服務(wù)將使網(wǎng)站上的客戶(hù)與零售商實(shí)時(shí)互動(dòng)，并在需要時(shí)提供引人入勝的相關(guān)信息。

FCA UK董事總經(jīng)理Arnaud Leclerc表示：“盡管員工和客戶(hù)的健康和安全始終是我們的首要考慮，但我們已經(jīng)聽(tīng)取了零售商的意見(jiàn)，并采用了這種獨特的解決方案。”

“這些工具將使我們的零售商能夠與客戶(hù)進(jìn)行溝通，同時(shí)仍然遵守所有當前的法規要求，并在一切結束后幫助所有人更快地恢復正常。”

大眾汽車(chē)集團利用其內部產(chǎn)品專(zhuān)家為客戶(hù)提供類(lèi)似的服務(wù)。對汽車(chē)有疑問(wèn)的Seat和Skoda客戶(hù)可以通過(guò)實(shí)時(shí)視頻聊天與代理商進(jìn)行對話(huà)，并在代理商家中收到汽車(chē)的現場(chǎng)演示。

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