為什么客戶(hù)繼續回頭購買(mǎi)新的2020 Subaru Forester，Outback或Crosstrek?斯巴魯剛剛從JD Power獲得了連續第二個(gè)品牌忠誠獎。斯巴魯還獲得了凱利藍皮書(shū)(Kelly Blue Book)今年的品牌形象獎最佳整體品牌。斯巴魯如何保持客戶(hù)忠誠度?

大多數汽車(chē)制造商都在用消費者想要的東西來(lái)制造SUV。他們有貨艙，他們變得越來(lái)越省油，它們擁有您想要的最新技術(shù)，安全功能和便利元素。斯巴魯正在做其他事情，使他們與眾不同，但這是什么?斯巴魯(Subaru)說(shuō)，他們不僅僅是一家汽車(chē)公司，但這意味著(zhù)什么?

斯巴魯通過(guò)為客戶(hù)提供更高水平的聯(lián)系來(lái)保持競爭優(yōu)勢。不在技術(shù)領(lǐng)域，而是與客戶(hù)的需求和居住地相關(guān)。它的客戶(hù)不是為工作周而生活，而是為周末而生活。這不是什么新鮮事，斯巴魯已與活躍的客戶(hù)群建立了數十年的聯(lián)系。

盡管露營(yíng)在過(guò)去六年中迅速普及，但對于斯巴魯來(lái)說(shuō)，這并不是一個(gè)新的興趣領(lǐng)域。自2014年以來(lái)，估計有700萬(wàn)人開(kāi)始露營(yíng)，2018年有大約100萬(wàn)新家庭購買(mǎi)了帳篷。從騎自行車(chē)到遠足再到皮劃艇的戶(hù)外探險活動(dòng)也在增加。數十年來(lái)，斯巴魯(Subaru)的客戶(hù)一直熱愛(ài)戶(hù)外活動(dòng)并擺脫喧鬧的城市生活。斯巴魯通過(guò)提供可在路面以外行駛更多距離的SUV繼續與他們保持聯(lián)系，客戶(hù)不必擔心會(huì )被困在曠野。他們最近與戶(hù)外裝備公司REI建立了合作關(guān)系。

這一切都適合于X-Mode之類(lèi)的功能，該功能于2014年在Forester上首次引入。在夏天，一場(chǎng)意外的冰雹襲擊山區時(shí)，或者在勞動(dòng)節的一場(chǎng)暴風(fēng)雪襲擊一英尺高的白色東西時(shí)，它將使您安全離開(kāi)。

2020年，斯巴魯引入了更高水平的脫路面能力。2020年的Subaru Forester Sport，2020年的Outback Onyx Edition和新的2021 Crosstrek Sport現在配備了雙功能X-Mode，可用于更多極限用途?？蛻?hù)可以使用此最新功能進(jìn)行陸上著(zhù)陸并安全返回家中。斯巴魯不斷超越極限。這是汽車(chē)制造商為保持客戶(hù)忠誠度所做的工作。

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