沃克斯豪爾老板預計大流行后汽車(chē)購買(mǎi)過(guò)程將永久改變

沃克斯豪爾(Vauxhall)老板斯蒂芬·諾曼(Stephen Norman)在封鎖期間已經(jīng)看到了對其公司新的基于電話(huà)的銷(xiāo)售系統的需求激增,現在他相信即使情況恢復正常,購買(mǎi)者也將接受這種交易方式。
實(shí)際上,他非常相信這個(gè)新系統,他每天花費兩個(gè)小時(shí)親自接聽(tīng)潛在客戶(hù)的電話(huà),據Autocar報道。
他說(shuō):“即使我們消除了流行病,我相信零售也永遠不會(huì )回到原來(lái)的狀態(tài)。” “我希望購車(chē)者繼續做我們正在鼓勵他們做的事情-給公司打電話(huà),得到可以指導他們的整個(gè)過(guò)程的回應,然后以常規方式通過(guò)零售網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展業(yè)務(wù)。”
諾曼(Norman)認為,盡管這種新趨勢不會(huì )使經(jīng)銷(xiāo)商變得多余,但他認為這可能會(huì )在財務(wù)上留下疤痕。他還說(shuō),最終恢復正常的日?;顒?dòng)將突出他所聲稱(chēng)的“最近在全社會(huì )范圍內對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和價(jià)值的過(guò)度消費”。
在流行之前,這種趨勢已經(jīng)出現在食品和服裝行業(yè)。我認為它正在進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)。”
同樣,福特美國銷(xiāo)售總監馬克·蘭尼夫(Mark LaNeve)最近對路透社說(shuō),目前的現狀將觸發(fā)向在線(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售的更永久的轉變。
他說(shuō):“過(guò)去20年來(lái),優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商一直在進(jìn)行遠程交付,但是大概每周一次。” “現在,他們幾乎以這種方式進(jìn)行所有交付。這只是推動(dòng)了客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商對這些流程的采用。坦白地說(shuō),即使我們度過(guò)了危機,我也認為其中很大一部分仍由我們承擔。”
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